ÁSZF

Általános szerződési feltételek — vállalkozások részére

1. Szolgáltató és kapcsolattartás

A szolgáltató Cloud Tender Kft. Kapcsolati cím: 3527 Miskolc, Zsigmondy Vilmos utca 2; telefon: +36 30 206 3114. Ajánlatkérés: sales@cloudtender.hu; támogatás: support@cloudtender.hu; számlázás: eszamla@cloudtender.hu.

2. Hatály és fogalmak

E feltételek kizárólag üzleti tevékenységük körében eljáró vállalkozásokkal kötött szerződésekre vonatkoznak. Ügyfél: a megrendelő vállalkozás; szolgáltatás: az egyedi ajánlatban azonosított licenc, fejlesztés, támogatás vagy tartalomgyártás. A válaszidő-célok munkanapjai és munkaórái az adott szolgáltatásnál közölt rend szerint értendők. Fogyasztói megrendelésre e feltételek nem vonatkoznak. A csomagok részletes tartalmát a melléklet tartalmazza.

3. Ajánlatkérés és szerződéskötés

Az űrlap beküldése és az érdeklődés rögzítésének visszaigazolása nem ajánlatelfogadás és nem megrendelési visszaigazolás. A felek az ajánlatot, a szolgáltatás terjedelmét, díjait, időtartamát, számlázását és teljesítési feltételeit írásban egyeztetik. A kalkulátor becslése nem minősül kötelező ajánlatnak; a jogosultságot és a licencösszetételt a végleges ajánlat előtt ellenőrizzük.

A B2B szerződés a Cloud Tender ajánlatának kifejezett írásbeli elfogadásával vagy aláírt megállapodással jön létre. Az egyedileg elfogadott ajánlat az eltérő általános feltételekkel szemben elsőbbséget élvez, a kötelező jogszabályok sérelme nélkül. Az érdeklődés és a kalkulátor becslése nem hoz létre szerződést.

4. Google Workspace licencek és külső feltételek

A Google Workspace viszontértékesítése nem jelenti, hogy a Google szolgáltatásának teljes működését a Cloud Tender biztosítja. A Google alkalmazandó szolgáltatási, elfogadható használati, adatfeldolgozási és támogatási feltételeit, valamint viszonteladói feltételeit a végleges ajánlatban azonosítani kell, és elfogadás előtt hozzáférhetővé kell tenni. Az ügyfél a saját felhasználói, jogosultságai és domainje jogszerű használatáért felel a végleges szerződésben meghatározott körben. Migráció, konfiguráció és külön szakértői munka terjedelme az ajánlat szerint alakul; korlátlan vagy adatvesztésmentes migrációs garanciát e tervezet nem ad.

5. Elköteleződés, számlázás és kedvezmények

A havi rugalmas előfizetés és az éves elköteleződés különböző konstrukció; az elköteleződés időtartama nem azonos a fizetés gyakoriságával. A mellékletben szereplő nettó EUR díjak a jóváhagyott konfigurációból származnak. Az első éves kedvezmény jogosult új előfizetőre, kiadásonként legalább 10 licencre és megfelelő éves elköteleződésre, az első 12 hónapra alkalmazható; ezt követően a megjelölt normál éves díj az irányadó ár, amely nem automatikus megújítási kikötés. Nem igazolt jogosultság vagy kiadásonként 1–9 licenc esetén a normál éves díj az irányadó. A Business licencek együttes felső határa 300; a vegyes kiadások kompatibilitását a végleges ajánlat előtt ellenőrizzük. Enterprise és 24/36 hónapos feltételek egyedi ajánlatot igényelnek. Átváltást nem kínálunk. A megújulás, licencmódosítás és idő előtti kilépés feltételeit az egyedi megállapodás rögzíti.

5A. Google Workspace 30 napos ingyenes próba

A 30 napos próba nem alakul automatikusan fizetős előfizetéssé; a fizetős szolgáltatáshoz külön, kifejezett megállapodás szükséges. A próba kezdő- és zárónapját, a lejárat utáni hozzáférést, az adatmegőrzést és -exportot, valamint a megszüntetést az alkalmazandó Google feltételekkel összhangban külön erősítjük meg; a lejárat nem függ fizetős megrendeléstől. A jogosultságot, aktiválást, kiadásokat és felhasználókat a Cloud Tender erősíti meg. A próba nem jár automatikus számlázással, és nem terjed ki automatikusan minden kiadásra, kiegészítőre vagy fizetős támogatásra.

6. Weboldalfejlesztés: Business és Business Pro

Business: legfeljebb 5 oldal és 2 javítási kör; Business Pro: legfeljebb 8 oldal és 1 dedikált landing oldal, 3 javítási kör, legfeljebb 2 támogatott szabványos integráció. A többi csomagelemet a melléklet sorolja fel; egyedi igényre külön ajánlat készül. Az egyeztetett teljesítésekre 30 napos hibajavítási időszak vonatkozik; kezdőnapját és a hibabejelentés menetét az egyedi megállapodás átvételi rendje rögzíti. Ez nem új funkciók, újratervezés vagy korlátlan módosítás ígérete. A GA4/konverziókövetés ügyfélprojektekben megfelelő hozzájárulás-kezelés mellett valósítható meg; csomagbeli felkínálása nem jelenti GA4 működtetését a saját honlapunkon.

A Business nettó egyszeri díja 199 000 HUF, a Business Pro nettó egyszeri díja 299 000 HUF, az alkalmazandó ÁFÁ-val; a hat nem magyar változat a jóváhagyott fix EUR díjakat mutatja. A fizetés 50% előleg és 50% az egyeztetett átadáskor. A számlázást és az esedékességet az ajánlat rögzíti. Az egyeztetett teljesítések hibáinak 30 napos javítása nem korlátozza a kötelező törvényes jogokat.

7. Ügyfélanyagok, javítások és átvétel

Az ügyfél biztosítja a megállapodásban felsorolt jogszerű szövegeket, képeket, arculati elemeket, jogi tájékoztatókat, jogosultságokat és kapcsolattartót, és igazolja az anyagok felhasználhatóságát. A javítási kör az egyeztetett terjedelemhez kapcsolódó összevont visszajelzés; az új oldalak és új funkciók külön munkának minősülnek. Az átadás, tesztelés, hibajegyzék és kifejezett átvétel menetét és határidejét az egyedi megállapodás rögzíti. A hallgatás nem minősül elfogadásnak. Az anyagkésést és a függőségeket a felek írásban egyeztetik.

8. Kötelező Web Care és válaszidők

Minden új weboldalhoz pontosan egy Web Care előfizetés szükséges: alapértelmezésben Web Care, vagy helyette Web Care Pro. A Web Care havi 30 perc kisebb módosítást és 2 munkanapos első válasz célidőt, a Pro havi 90 percet és 1 munkanapos célidőt tartalmaz. A teljes ellenőrzési kör a mellékletben található. A szolgáltatás az egyedi megállapodás szerinti élesítéskor indul. A fel nem használt havi idő nem vihető át. Meglévő honlap támogatása kompatibilitási és bevezetési felülvizsgálathoz kötött. A válaszidő-cél nem megoldási határidő és nem szerződéses SLA. A mentések elérhetőségének ellenőrzése nem korlátlan helyreállítási garancia.

Az új honlaphoz pontosan egy csomag szükséges: Web Care nettó 14 900 HUF/hó vagy Web Care Pro nettó 29 900 HUF/hó, az alkalmazandó ÁFÁ-val; a nem magyar változatok a jóváhagyott EUR díjakat mutatják. A szolgáltatás az élesítés napján indul. Az előfizetés határozatlan időre szól, és írásban, 30 napos felmondási idővel mondható fel. A támogatás megszűnése önmagában nem eredményezi az ügyfél honlapjának vagy domainjének elvesztését. A külön hosting-, domain- és külső előfizetéseket, valamint a megszűnéskori elszámolást a felek egyeztetik; a fel nem használt módosítási idő nem vihető át.

9. Tulajdon, átadás és platformfüggőségek

Az ügyfél által biztosított anyagok jogai nem szállnak át. A projektspecifikus teljesítések jogait, forrásanyagokat, hozzáféréseket, domaineket és fiókokat írásbeli átadási rend szabályozza. Az újrahasznosítható keretrendszer, nyílt forráskódú összetevők, fizetős bővítmények és platformok a saját licenceik és korlátaik szerint maradnak. A domain, hosting és fizetős szolgáltatások külön díjazásúak. A platform, export, migráció, mentés és hozzáférési feladatokat projektenként erősítjük meg; korlátlan hordozhatóságot nem ígérünk.

Az ügyfél megtartja domainje feletti kontrollt és a biztosított tartalmakhoz fűződő jogait. Az egyedi megállapodás határozza meg a projektspecifikus teljesítésekre a díjfizetést követően biztosított jogokat, és sorolja fel az átadandó hozzáféréseket, anyagokat és jogosultságokat. A megszűnéskor a felek ésszerűen együttműködnek az egyeztetett hozzáférések és teljesítések átadásában. Az újrahasznosítható keretrendszerek, harmadik fél licencei és platformkorlátok különállóak maradnak; korlátlan forráskód-exportot vagy korlátozás nélküli hordozhatóságot nem ígérünk.

10. Social Start és Social Business

Social Start: Facebook/Instagram, havi 8 eredeti tartalomtéma, adaptációval legfeljebb 16 platformspecifikus megjelenés. Social Business: Facebook/Instagram/LinkedIn, havi 12 téma, legfeljebb 36 megjelenés, 4 további Facebook/Instagram story és havi 30 perces stratégiai konzultáció. A részletes tartalomelemeket a melléklet tartalmazza; havi csomagonként 1 összevont javítási kör jár. Az adaptált megjelenések nem mind különálló eredeti tartalmak. A 3 hónapos együttműködés ajánlás, nem kötelező minimum. Hirdetési költés, kampánykezelés, videógyártás, Reels-vágás, helyszíni fotózás, napi üzenetkezelés, közösségkezelés és kommentmoderálás nem része a csomagnak. Többlettartalom és további javítás külön ajánlat tárgya; nincs garantált követőszám, elérés vagy értékesítési eredmény.

11. LinkedIn Executive és közzétételi engedély

LinkedIn Executive: havi 4 szakmai poszt a fióktulajdonos által biztosított információkból, 1 összevont javítási körrel. Minden közösségi tartalom csak az ügyfél, személyes profil esetén a fióktulajdonos előzetes jóváhagyásával tehető közzé. Nem alkalmazunk jogosulatlan megszemélyesítést és nem kérünk jelszót; biztonságos platformengedély vagy delegált hozzáférés szükséges. Az ügyfél adja meg az ellenőrizhető szakmai állításokat, jogszerű anyagokat és jóváhagyást. A jóváhagyási határidőket, valamint a késés és elmaradó publikáció kezelését az ajánlat rögzíti; a hallgatás nem jelent engedélyt.

12. Workspace támogatás

Az alap partneri segítség a Cloud Tender ügyfeleinek megmarad, fizetős csomag nélkül is. Opcionális Workspace Care/Plus/Priority díja aktív Business licencenként havonta nettó 1,50/2,00/2,50 EUR; egy szint választható, díja különálló és nem kap licenckedvezményt. Az első válasz célideje Care 1 munkanap, Plus 4 munkaóra, Priority 1 munkaóra a meghirdetett munkaidőben. A csatornák és tanácsadási/ellenőrzési terjedelem a mellékletben található. Ezek Cloud Tender partneri szolgáltatások, nem a Google Standard/Enhanced/Premium támogatási termékei és nem Google-garanciák. Nincs 24/7, meghatározott megoldási idő vagy rendelkezésre állási SLA vállalás. Enterprise támogatás egyedi ajánlat.

13. Díjak, ÁFA, fizetés és többletmunka

A melléklet nettó árakat tartalmaz. A magyar oldalak webes és közösségi csomagjai HUF-ban, a további hat nyelv fix EUR díjakkal jelennek meg, átváltás nélkül. Az ÁFA a teljesítési hely és az ügyfél adózási státusza alapján kerül kezelésre; megfelelő EU-s B2B ügyletnél fordított adózás alkalmazható, amely nem általános mentesség. Az egyszeri fejlesztési díj és a havi támogatási díj külön tétel; a 12 hónapos összeg becslés, nem minimumidőtartam. A jóváhagyott további munka díja 15 000 HUF/óra vagy fix 41 EUR/óra; a domain, hosting és fizetős szolgáltatások külön díjazásúak. A fizetési határidőket, részleteket és számlázási ciklust az ajánlat rögzíti. A terjedelemváltozás díját és ütemezését a munkakezdés előtt egyeztetjük. E feltételek nem vezetnek be kötbért vagy visszatérítési szabályt.

14. Adatvédelem, titoktartás és felelősség

A honlapi üzleti érdeklődéseket Lovable Cloud tárolja, jogosultsággal védett adminisztrátori hozzáféréssel. A marketing-hozzájárulás elkülönül; az automatikus ügyfél- és értékesítési e-mailküldés jelenleg letiltott. Az adatvédelmi tájékoztató írja le az infrastruktúrát, jogalapokat és megőrzést. Ügyféladatok feldolgozásánál a felek projektenként egyeztetik az adatkezelő/adatfeldolgozó szerepet, utasításokat, alfeldolgozókat, biztonságot, incidenseket, adattovábbítást és törlést; határozatlan megőrzést nem alkalmazunk. A bizalmas anyagokat kizárólag a teljesítéshez szükséges jogosult személyek használhatják, jogszabályi kötelezettségek figyelembevételével. E feltételek nem zárják ki a felelősséget ott, ahol ezt kötelező jogszabály tiltja, és nem szűkítik a kötelező jogokat. SEO-, konverziós, értékesítési és külső platformeredmények nem garantáltak.

15. Megszűnés, migráció, panasz és jogviták

A felmondás, minimumidőtartam, megújulás, jogsértési eljárás, elszámolás, visszatérítés és kilépési migráció feltételeit szolgáltatásonként az egyedi megállapodás rögzíti. Az átadást, a hozzáférések visszavonását és az adatkezelési utasításokat a felek írásban egyeztetik, új tulajdonkorlátozás nélkül. Panasz az info@cloudtender.hu címen és telefonon jelezhető. A felek elsőként egyeztetéssel törekszenek rendezésre; ez nem zárja ki a jogorvoslatot, és a kötelező jogszabályi rendelkezések érintetlenek maradnak.

Konfigurációból kiemelt kereskedelmi melléklet

Nettó díjak — nem új árlista; pillanatkép 2026-11-09. Nettó díjak, ÁFA nélkül. Állapot: 2026-11-09.

Google Workspace: EUR net / licence / month; commitment ≠ payment frequency.

Csomagtartalom: Business

• Legfeljebb 5 oldal
• Professzionális, reszponzív weboldal
• Egyedi design újrahasznosítható keretrendszerünkre építve
• Működő kapcsolatfelvételi űrlap
• Alapszintű on-page SEO
• Google Search Console beállítása
• Szabványos Google Naptár időpontfoglalás
• Segítség a domain és SSL beállításában
• 2 javítási kör
• 30 napos hibajavítási időszak az egyeztetett teljesítésekre

Csomagtartalom: Business Pro

• A Business csomag minden eleme
• Legfeljebb 8 oldal + 1 dedikált landing oldal
• Konverzióra fókuszáló design
• Ajánlatkérő űrlap
• Legfeljebb 2 támogatott szabványos integráció
• Google Analytics 4 megfelelő hozzájárulás-kezeléssel
• Alapszintű konverziókövetés
• SEO-kész blogstruktúra
• 3 javítási kör
• 30 napos hibajavítási időszak az egyeztetett teljesítésekre

Csomagtartalom: Web Care

• Weboldal elérhetőségének figyelése
• Havi technikai állapotellenőrzés
• SSL figyelés
• Biztonsági mentések elérhetőségének ellenőrzése, ahol támogatott
• Kapcsolati űrlap működésének ellenőrzése
• Havonta legfeljebb 30 perc kisebb tartalommódosítás
• E-mailes támogatás
• Első válasz 2 munkanapon belül

Csomagtartalom: Web Care Pro

• A Web Care minden eleme
• Heti technikai ellenőrzés
• Havonta legfeljebb 90 perc kisebb módosítás
• Kiemelt hibakezelés
• Havi alap analitikai riport
• Alapszintű teljesítményellenőrzés
• Első válasz 1 munkanapon belül

Csomagtartalom: Social Start

• Facebook és Instagram
• Havi 8 egyedi tartalomtéma
• Minden téma mindkét platformra adaptálva (legfeljebb 16 platformspecifikus megjelenés)
• Professzionális közösségi média szövegírás
• Arculatos statikus grafikák az Ön által biztosított arculati elemekből
• Havi tartalomnaptár
• Időzítés és közzététel az Ön jóváhagyása után
• Alap havi teljesítményriport
• Egy összevont javítási kör havi tartalomcsomagonként

Csomagtartalom: Social Business

• Facebook, Instagram és LinkedIn
• Havi 12 egyedi tartalomtéma
• Platformspecifikus adaptáció (legfeljebb 36 megjelenés három platformon)
• Professzionális szövegírás
• Arculatos statikus grafikák és karusszel posztok
• Havi 4 további Facebook/Instagram story
• Havi tartalomnaptár
• Időzítés és közzététel az Ön jóváhagyása után
• Havi teljesítményriport
• Havi 30 perces stratégiai konzultáció
• Egy összevont javítási kör havi tartalomcsomagonként

LinkedIn Executive

• Havi 4 professzionális LinkedIn poszt
• Az Ön által megadott szakértelem, ötletek és információk alapján
• Cégvezetői személyes profilra optimalizált szövegírás
• Egy összevont javítási kör
• Közzététel kizárólag a fióktulajdonos jóváhagyásával

Workspace support

Workspace Care

• Első válasz célideje: 1 munkanap
• E-mailes és jegyalapú támogatás
• Alapszintű Workspace hibaelhárítás
• Alapszintű konfigurációs tanácsadás
• Google támogatási eszkalációk koordinálása
• Jegyek állapotának követése

Workspace Plus

• A Workspace Care minden eleme
• Első válasz célideje: 4 munkaóra
• Telefonos támogatás munkaidőben
• Bővített adminisztrációs tanácsadás
• Negyedéves alap Workspace állapotösszefoglaló
• Elsőbbség a Workspace Care-rel szemben

Workspace Priority

• A Workspace Plus minden eleme
• Első válasz célideje: 1 munkaóra a meghirdetett munkaidőben
• Kritikus incidensek kiemelt kezelése
• Előre egyeztetett videós konzultációk
• Havi alap Workspace állapotösszefoglaló
• Kiemelt eszkaláció-koordináció